# Jeder Einsatz. Genau geplant.

> Touren planen, live sehen, pünktlich ankommen — für ambulante Pflegedienste.

Quelle: https://farolacare.com · Stand: 2026-09-23

## Der Tag eines Pflegedienstes passt in keine Tabelle

- **Touren entstehen abends in Excel oder im Kopf der Pflegedienstleitung.** Fällt morgens jemand aus, wird der Tag von Hand neu geplant — oft 30 bis 90 Minuten, jeden Tag.
- **Niemand weiß, wo jemand ist.** Ob ein Einsatz läuft oder vorbei ist, erfährt die Disposition am Telefon — oder gar nicht.
- **Angehörige rufen an, weil sie nicht wissen, wann jemand kommt** — genau dann, wenn die Disposition am wenigsten Zeit hat.
- **Was beim Einsatz besprochen wurde, steht nirgends.** Die nächste Pflegekraft fängt bei null an.

## So arbeitet ein Pflegedienst mit Farola

1. **Pflegeplan erfassen** — Klient:innen, Kontakte, wiederkehrende Einsätze mit Zeitfenstern und Leistungen, Pflegekräfte und Fahrzeuge — einmal angelegt, jeden Tag genutzt.
2. **Tag planen und freigeben** — Farola schlägt die Touren des Tages vor. Die Disposition verschiebt Einsätze, weist Pflegekräfte und Fahrzeuge zu und gibt frei. Erst freigegebene Touren erscheinen in der App.
3. **Unterwegs mit der App** — Die Pflegekraft sieht ihre Tour, startet die Navigation, meldet „Angekommen“ und „Abgeschlossen“ und hakt Aufgaben ab. Verspätungen verschieben die Ankunftszeiten der folgenden Einsätze.
4. **Live im Dashboard** — Die Karte zeigt Pflegekräfte und Einsätze in Echtzeit, der Status jedes Einsatzes kommt ohne Neuladen an. Eingehende Anfragen werden eingeordnet und einer Tour zugewiesen.
5. **Gespräche, die bleiben** — Mit Einwilligung nimmt die Pflegekraft das Gespräch am Einsatzort auf. Farola transkribiert es in der EU, fasst es zusammen, und nach Freigabe durch einen Menschen liest die nächste Pflegekraft in Sekunden, was zuletzt wichtig war.

Alle Funktionen im Überblick: [Funktionen](https://farolacare.com/funktionen).

## Für wen

Ambulante Pflegedienste in Deutschland mit etwa 15–60 Klient:innen, 8–20 Pflegekräften und 5–15 Fahrzeugen.

- **Disposition und Pflegedienstleitung:** Planung, Live-Karte, Anfragen, Touren, Gespräche — im Browser.
- **Pflegekräfte:** Die eigene Tour, Navigation, Check-in/-out, Aufgaben, Aufnahme — auf dem iPhone.
- **Verwaltung:** Leistungsverzeichnis mit Preisen, Team und Zugänge, Stammdaten des Pflegedienstes.

## Gebaut für Gesundheitsdaten

- Verarbeitung in der EU — Datenbank, Dateien und KI (Vertex AI, EU-Region).
- Ortung nur während der Tour, sichtbar in der App, keine Auswertung über Personen.
- Gesprächsaufnahme nur mit dokumentierter Einwilligung — ohne sie gibt es keinen Aufnahmeknopf.
- Jeder Pflegedienst sieht nur seine eigenen Daten; jede Pflegekraft nur ihre eigene Tour.

Mehr dazu: [Datenschutz und Sicherheit](https://farolacare.com/datenschutz-und-sicherheit).

## Häufige Fragen

### Für welche Pflegedienste ist Farola gedacht?

Für ambulante Pflegedienste in Deutschland, typischerweise mit 15–60 Klient:innen, 8–20 Pflegekräften und 5–15 Fahrzeugen. Ein Konto in Farola ist ein Pflegedienst.

### Plant Farola die Touren automatisch?

Farola erstellt aus dem Pflegeplan, der Verfügbarkeit der Pflegekräfte und geschätzten Fahrzeiten einen Tagesvorschlag. Die Disposition prüft ihn, verschiebt Einsätze und gibt die Touren frei — sie bleibt die Entscheiderin. Fahrzeiten werden heute aus der Entfernung geschätzt, nicht aus einer Straßen-Navigation.

### Welche Geräte brauchen die Pflegekräfte?

Ein iPhone mit der Farola Pflegekraft-App. Die Pflegekraft wird per Einladungslink und ihrer Telefonnummer angemeldet. Das Dashboard für Disposition und Leitung läuft im Browser.

### Wird die Pflegekraft ständig geortet?

Nein. Die Ortung läuft nur während einer Tour, die App zeigt sichtbar an, dass sie läuft, und sie endet mit dem letzten Einsatz. Es gibt keine Auswertung über Personen — keine Ranglisten, keine Pausen- oder Geschwindigkeitsprofile.

### Wo werden die Daten verarbeitet?

In der EU. Datenbank und Dateien liegen in einem EU-Rechenzentrum, KI-Funktionen laufen ausschließlich über Vertex AI in der EU-Region. Gesundheitsdaten (Art. 9 DSGVO) werden nur für die Versorgung verarbeitet; Farola arbeitet für den Pflegedienst als Auftragsverarbeiter.

### Kann ein KI-Assistent Farola für mich einrichten?

Er kann die Registrierung Ihres Pflegedienstes vorbereiten — per Link oder über unsere offene Schnittstelle. Angelegt wird nichts, bis Sie den Link in Ihrer E-Mail bestätigen und selbst ein Passwort festlegen. Details: /fuer-ki-assistenten.

### Was kostet Farola?

Farola befindet sich im Aufbau mit ersten Pflegediensten. Konditionen besprechen wir persönlich — registrieren Sie Ihren Pflegedienst oder schreiben Sie uns über die Support-Seite.