# Jeder Einsatz. Genau geplant.

> Touren planen, live sehen, pünktlich ankommen — für ambulante Pflegedienste.

Quelle: https://farolacare.com · Stand: 2026-09-23

## Der Tag eines Pflegedienstes passt in keine Tabelle

- **Touren entstehen abends in Excel oder im Kopf der Pflegedienstleitung.** Fällt morgens jemand aus, wird der Tag von Hand neu geplant — oft 30 bis 90 Minuten, jeden Tag.
- **Niemand weiß, wo jemand ist.** Ob ein Einsatz läuft oder vorbei ist, erfährt die Disposition am Telefon — oder gar nicht.
- **Angehörige rufen an, weil sie nicht wissen, wann jemand kommt** — genau dann, wenn die Disposition am wenigsten Zeit hat.
- **Was beim Einsatz besprochen wurde, steht nirgends.** Die nächste Pflegekraft fängt bei null an.

## So arbeitet ein Pflegedienst mit Farola

1. **Pflegeplan erfassen** — Klient:innen, Kontakte, wiederkehrende Einsätze mit Zeitfenstern und Leistungen, Pflegekräfte und Fahrzeuge — einmal angelegt, jeden Tag genutzt.
2. **Tag planen und freigeben** — Farola schlägt die Touren des Tages vor. Die Disposition verschiebt Einsätze, weist Pflegekräfte und Fahrzeuge zu und gibt frei. Erst freigegebene Touren erscheinen in der App.
3. **Unterwegs mit der App** — Die Pflegekraft sieht ihre Tour, startet die Navigation, meldet „Angekommen“ und „Abgeschlossen“ und hakt Aufgaben ab. Verspätungen verschieben die Ankunftszeiten der folgenden Einsätze.
4. **Live im Dashboard** — Die Karte zeigt Pflegekräfte und Einsätze in Echtzeit, der Status jedes Einsatzes kommt ohne Neuladen an. Eingehende Anfragen werden eingeordnet und einer Tour zugewiesen.
5. **Gespräche, die bleiben** — Mit Einwilligung nimmt die Pflegekraft das Gespräch am Einsatzort auf. Farola transkribiert es in der EU, fasst es zusammen, und nach Freigabe durch einen Menschen liest die nächste Pflegekraft in Sekunden, was zuletzt wichtig war.

Alle Funktionen im Überblick: [Funktionen](https://farolacare.com/funktionen).

## Für wen

Ambulante Pflegedienste in Deutschland mit etwa 15–60 Klient:innen, 8–20 Pflegekräften und 5–15 Fahrzeugen.

- **Disposition und Pflegedienstleitung:** Planung, Live-Karte, Anfragen, Touren, Gespräche — im Browser.
- **Pflegekräfte:** Die eigene Tour, Navigation, Check-in/-out, Aufgaben, Aufnahme — auf dem iPhone.
- **Verwaltung:** Leistungsverzeichnis mit Preisen, Team und Zugänge, Stammdaten des Pflegedienstes.

## Gebaut für Gesundheitsdaten

- Verarbeitung in der EU — Datenbank, Dateien und KI (Vertex AI, EU-Region).
- Ortung nur während der Tour, sichtbar in der App, keine Auswertung über Personen.
- Gesprächsaufnahme nur mit dokumentierter Einwilligung — ohne sie gibt es keinen Aufnahmeknopf.
- Jeder Pflegedienst sieht nur seine eigenen Daten; jede Pflegekraft nur ihre eigene Tour.

Mehr dazu: [Datenschutz und Sicherheit](https://farolacare.com/datenschutz-und-sicherheit).

## Häufige Fragen

### Für welche Pflegedienste ist Farola gedacht?

Für ambulante Pflegedienste in Deutschland, typischerweise mit 15–60 Klient:innen, 8–20 Pflegekräften und 5–15 Fahrzeugen. Ein Konto in Farola ist ein Pflegedienst.

### Plant Farola die Touren automatisch?

Farola erstellt aus dem Pflegeplan, der Verfügbarkeit der Pflegekräfte und geschätzten Fahrzeiten einen Tagesvorschlag. Die Disposition prüft ihn, verschiebt Einsätze und gibt die Touren frei — sie bleibt die Entscheiderin. Fahrzeiten werden heute aus der Entfernung geschätzt, nicht aus einer Straßen-Navigation.

### Welche Geräte brauchen die Pflegekräfte?

Ein iPhone mit der Farola Pflegekraft-App. Die Pflegekraft wird per Einladungslink und ihrer Telefonnummer angemeldet. Das Dashboard für Disposition und Leitung läuft im Browser.

### Wird die Pflegekraft ständig geortet?

Nein. Die Ortung läuft nur während einer Tour, die App zeigt sichtbar an, dass sie läuft, und sie endet mit dem letzten Einsatz. Es gibt keine Auswertung über Personen — keine Ranglisten, keine Pausen- oder Geschwindigkeitsprofile.

### Wo werden die Daten verarbeitet?

In der EU. Datenbank und Dateien liegen in einem EU-Rechenzentrum, KI-Funktionen laufen ausschließlich über Vertex AI in der EU-Region. Gesundheitsdaten (Art. 9 DSGVO) werden nur für die Versorgung verarbeitet; Farola arbeitet für den Pflegedienst als Auftragsverarbeiter.

### Kann ein KI-Assistent Farola für mich einrichten?

Er kann die Registrierung Ihres Pflegedienstes vorbereiten — per Link oder über unsere offene Schnittstelle. Angelegt wird nichts, bis Sie den Link in Ihrer E-Mail bestätigen und selbst ein Passwort festlegen. Details: /fuer-ki-assistenten.

### Was kostet Farola?

Farola befindet sich im Aufbau mit ersten Pflegediensten. Konditionen besprechen wir persönlich — registrieren Sie Ihren Pflegedienst oder schreiben Sie uns über die Support-Seite.

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# Funktionen

> Was Farola heute kann — und was als Nächstes kommt.

Quelle: https://farolacare.com/funktionen · Stand: 2026-09-23

## Tagesplanung und Touren

- Wiederkehrender Pflegeplan je Klient:in: Wochentag, Zeitfenster, Dauer, benötigte Qualifikation, Leistung.
- Planungslauf: ein Vorschlag für die Touren des Tages, den die Disposition anpasst und freigibt.
- Tagesplaner mit Soll- und Ist-Zeiten je Einsatz und einer Statuskette „geplant → unterwegs → angekommen → erledigt“ (oder „entfallen“ mit Grund).
- Fahrzeiten werden aus der Entfernung geschätzt. Eine Straßen-Navigation übernimmt Apple Karten in der App.

## Live-Karte

- Pflegekräfte und Einsätze in Echtzeit auf der Karte, mit Alter jeder Position — eine veraltete Position wird als veraltet angezeigt.
- Verspätet sich ein Einsatz, schreibt Farola die neue voraussichtliche Ankunft für die folgenden Einsätze fort.

## Pflegekraft-App (iPhone)

- Anmeldung per Einladungslink und Telefonnummer — kein Passwort zum Merken.
- Die Tour des Tages, Navigation zum nächsten Einsatz, „Angekommen“ und „Abgeschlossen“.
- Aufgaben des Einsatzes abhaken; der Haken wird pro Einsatz gespeichert.
- Klient:in oder hinterlegte Angehörige direkt anrufen.
- Ein Assistent, der Fragen zur eigenen Tour beantwortet („Was muss ich beim nächsten Einsatz beachten?“).
- Gesprächsaufnahme nur bei dokumentierter Einwilligung.

Mehr: [Für Pflegekräfte](https://farolacare.com/pflegekraefte).

## Anfragen

- Anfragen von Klient:innen und Angehörigen laufen in einem Eingang zusammen, werden eingeordnet (Leistung, Wunschzeit, Dringlichkeit) und einem Einsatz zugewiesen oder begründet abgelehnt.
- Eine Klient:innen-App mit Sprachassistent ist in Entwicklung.

## Gesprächsdokumentation

- Aufnahme am Einsatzort (mit Einwilligung), Transkription und strukturierte Auswertung über Vertex AI in der EU.
- Jede Auswertung ist ein Vorschlag und wird von einem Menschen freigegeben, bevor sie ins Kontext-Gedächtnis der Klient:in geht.
- Audiodateien werden nach Ablauf ihrer Aufbewahrungsfrist automatisch gelöscht.

## Verwaltung

- Leistungsverzeichnis: Leistungen mit Pauschal- oder Zeitpreis, Anfahrtspreise nach Entfernung oder Zonen, Abos.
- Team: Pflegekräfte mit Qualifikation und Zugang zur App, Dashboard-Nutzer:innen mit Rollen (Admin, Disposition, Lesezugriff).
- Klient:innen-Akte mit Kontakten, Pflegegrad, Zugangshinweisen und Export.

## In Vorbereitung

- Benachrichtigungen an Angehörige über die voraussichtliche Ankunft (heute nur per E-Mail angebunden; Push und SMS folgen).
- Klient:innen-App mit Sprachassistent.
- GPS-/BLE-Tracker für Fahrzeuge.
- Android-Version der Pflegekraft-App.

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# Die App für die Tour

> Eine Person, ein Gerät, eine Tour — und klare Regeln, was die App weiß.

Quelle: https://farolacare.com/pflegekraefte · Stand: 2026-09-23

## Was die App kann

1. **Anmelden** — Ihr Pflegedienst schickt Ihnen einen Einladungslink. Sie öffnen ihn auf Ihrem Diensthandy und geben Ihre Telefonnummer ein — fertig.
2. **Die Tour sehen** — Alle Einsätze des Tages in Fahrreihenfolge, mit Adresse, Zugangshinweis, Aufgaben und der Zusammenfassung des letzten Gesprächs.
3. **Fahren und ankommen** — Navigation mit Apple Karten, „Angekommen“ und „Einsatz abschließen“. Kommt ein Einsatz später, sehen Sie die neue Ankunftszeit.
4. **Aufgaben und Anrufe** — Aufgaben abhaken, Klient:in oder Angehörige mit einer Rückfrage anrufen.

## Wann die App Ihren Standort überträgt

- **Während der Tour:** Ja — ab „Navigation starten“ oder dem ersten Statuswechsel. Die App zeigt einen sichtbaren Hinweis, solange sie ortet.
- **Nach dem letzten Einsatz:** Nein — die Ortung endet, wenn alle Einsätze erledigt sind.
- **Freizeit und freie Tage:** Nein. Positionen außerhalb einer Tour verwirft auch der Server.
- **Auswertungen über Sie:** Keine — keine Ranglisten, keine Pausen- oder Geschwindigkeitsprofile.

## Gesprächsaufnahme

Den Aufnahmeknopf gibt es nur, wenn die Klient:in eingewilligt hat. Die Aufnahme ist sichtbar, wird nach dem Hochladen vom Gerät gelöscht und dient der Dokumentation des Einsatzes — nicht der Bewertung Ihrer Arbeit.

Rechtliches: [Datenschutzhinweise zur Pflegekraft-App](https://farolacare.com/datenschutz/app).

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# Datenschutz und Sicherheit

> Drei heikle Datenarten gleichzeitig — und für jede eine klare Regel.

Quelle: https://farolacare.com/datenschutz-und-sicherheit · Stand: 2026-09-23

## Gesundheitsdaten von Klient:innen (Art. 9 DSGVO)

- Verarbeitung nur für die Versorgung. Der Pflegedienst ist Verantwortlicher, Farola arbeitet als Auftragsverarbeiter.
- Datenbank und Dateien liegen in der EU; KI-Funktionen laufen ausschließlich über Vertex AI in der EU-Region, ohne Training auf Ihren Daten.
- Keine Gesundheitsdaten in Fehlerprotokollen, Dateinamen oder Adresszeilen.

## Standortdaten von Pflegekräften

- Ortung nur während einer aktiven Tour, sichtbar in der App.
- Keine Auswertungen über Personen — Standort dient der Disposition, nicht der Verhaltenskontrolle.
- Ortung ist mitbestimmungspflichtig (§ 87 BetrVG): Farola ist so gebaut, dass eine Betriebsvereinbarung sie klar begrenzen kann.

## Gesprächsaufnahmen

- Nur mit dokumentierter, widerrufbarer Einwilligung — geprüft in der App und auf dem Server.
- Audio ist die am kürzesten gespeicherte Datenart: nach Transkription und Auswertung wird es nach Fristablauf automatisch gelöscht.
- Auswertungen sind Vorschläge und werden vor der Übernahme von einem Menschen freigegeben.

## Mandantentrennung und Zugriff

- Jeder Pflegedienst ist ein eigener Mandant; Datenbank-Richtlinien trennen die Daten.
- Rollen im Dashboard: Admin, Disposition, Lesezugriff. Pflegekräfte sehen nur ihre eigene Tour.
- Sitzungen der App sind an ein Gerät gebunden und einzeln widerrufbar, Zugangs-Token werden nur als Hash gespeichert.

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# Pflegedienst registrieren

> Ein paar Angaben, dann eine Bestätigung per E-Mail. Es wird nichts angelegt, bevor Sie bestätigen.

Quelle: https://farolacare.com/registrieren · Stand: 2026-09-23

## So geht es weiter

1. **Angaben senden** — Name des Pflegedienstes, Ihr Name, Ihre E-Mail-Adresse — der Rest ist freiwillig.
2. **E-Mail bestätigen** — Sie erhalten einen Link. Er zeigt Ihre Angaben noch einmal; mit „Bestätigen“ stimmen Sie den Nutzungsbedingungen zu.
3. **Passwort festlegen** — Danach legen Sie Ihr Passwort fest, und Ihr Pflegedienst ist in Farola angelegt.

Ein KI-Assistent kann dieses Formular für Sie vorausfüllen — siehe [Für KI-Assistenten](https://farolacare.com/fuer-ki-assistenten).

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# Farola mit einem KI-Assistenten einrichten

> Ein Assistent kann alles vorbereiten. Bestätigen, zustimmen und ein Passwort festlegen kann nur der Mensch.

Quelle: https://farolacare.com/fuer-ki-assistenten · Stand: 2026-09-23

## Grundregeln für Assistenten

- Legen Sie nie ein Konto an und bestätigen Sie nichts im Namen eines Menschen. Die Registrierung wird erst wirksam, wenn die Person den Link in ihrer E-Mail öffnet und bestätigt.
- Zustimmungen (Nutzungsbedingungen, Datenschutz) gibt immer der Mensch selbst — auf der Bestätigungsseite.
- Übermitteln Sie keine Gesundheitsdaten von Klient:innen. Für die Registrierung braucht es nur Angaben zum Pflegedienst und zur Ansprechperson.
- Sagen Sie der Person, dass Sie in ihrem Namen etwas vorbereitet haben und dass eine E-Mail kommt.

## Weg 1: vorausgefüllter Link (für jeden Assistenten)

Geben Sie der Person diesen Link mit ihren Angaben. Sie prüft das Formular und sendet selbst ab.

```
https://farolacare.com/registrieren?organisation={Name des Pflegedienstes}&contact={Name}&email={E-Mail}&phone={Telefon}&address={Straße}&postalCode={PLZ}&city={Ort}&agent={Name Ihres Assistenten}
```

Alle Parameter sind optional und URL-kodiert. Unbekannte Parameter werden ignoriert.

## Weg 2: direkter Aufruf (wenn Sie HTTP-Anfragen senden können)

Nur wenn die Person Sie ausdrücklich darum gebeten hat. Die Anfrage wird als von einem Assistenten vorbereitet markiert und der Person so angezeigt.

```
POST https://app.farolacare.com/api/public/v1/registrations
Content-Type: application/json

{
  "organisationName": "Pflegedienst Sonnenschein",
  "contactName": "Maria Beispiel",
  "email": "maria@example.org",
  "phone": "+49 6131 000000",
  "city": "Mainz",
  "staffCount": 12,
  "clientCount": 40,
  "source": "agent",
  "agentName": "Name Ihres Assistenten"
}
```

Antwort immer `202 { "status": "pending_confirmation" }` — auch wenn es zu dieser Adresse schon ein Konto gibt oder zu viele Anfragen kamen. Die Antwort verrät bewusst nichts über bestehende Konten. Bei ungültigen Angaben: `400 { "error": "INVALID_BODY", "message": … }`. Maschinenlesbar: [/openapi.json](https://farolacare.com/openapi.json) und [/.well-known/agent-actions.json](https://farolacare.com/.well-known/agent-actions.json).

## Was danach passiert

1. **E-Mail an die Person** — Sie bekommt einen Bestätigungslink (7 Tage gültig). Bis dahin existiert kein Konto.
2. **Bestätigung durch den Menschen** — Die Seite zeigt die Angaben und, falls zutreffend, „Vorbereitet von: <Ihr Assistent>“. Die Person stimmt zu und bestätigt.
3. **Passwort und Start** — Die Person legt ein Passwort fest; der Pflegedienst ist angelegt und sie landet im Dashboard.

Worum es bei Farola geht, in Kurzform für Sprachmodelle: [/llms.txt](https://farolacare.com/llms.txt).

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# Support

> Schnelle Hilfe zu Farola und zur Pflegekraft-App.

Quelle: https://farolacare.com/support · Stand: 2026-09-23

## Für Pflegekräfte

- **Einladungslink funktioniert nicht:** Der Link ist 7 Tage gültig und nur einmal verwendbar. Bitten Sie Ihre Disposition um eine neue Einladung.
- **Telefonnummer wird nicht erkannt:** Es muss die Nummer sein, die Ihr Pflegedienst hinterlegt hat — mit 0 oder +49. Ist sie falsch hinterlegt, korrigiert Ihre Disposition sie und lädt neu ein.
- **Handy verloren:** Ihre Disposition kann die Anmeldung dieses Geräts sofort beenden.

## Kontakt

E-Mail: support@farolacare.com

Fragen zu Ihren Daten in der App richten Sie bitte zuerst an Ihren Pflegedienst — er ist dafür verantwortlich. Wir helfen ihm dabei.

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# Impressum

> Angaben gemäß § 5 DDG.

Quelle: https://farolacare.com/impressum · Stand: 2026-09-23

## Anbieter

- **Unternehmen:** 997 Ventures UG (haftungsbeschränkt)
- **Anschrift:** Sonnenhof 13, 67677 Enkenbach-Alsenborn, Deutschland
- **Vertreten durch:** Finn Lauppert von Peharnik
- **Registereintrag:** HRB 33133
- **Umsatzsteuer-ID:** DE341312895
- **E-Mail:** info@farolacare.com

## Verantwortlich für den Inhalt

Finn Lauppert von Peharnik, Anschrift wie oben.

## Verbraucherstreitbeilegung

Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

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# Datenschutzerklärung

> Für diese Website (farolacare.com). Für die Pflegekraft-App gelten eigene Hinweise.

Quelle: https://farolacare.com/datenschutz · Stand: 2026-09-23

## Verantwortlicher

997 Ventures UG (haftungsbeschränkt), Sonnenhof 13, 67677 Enkenbach-Alsenborn. E-Mail: info@farolacare.com.

## Hosting und Server-Protokolle

Die Website wird als statische Seite über Vercel ausgeliefert. Beim Aufruf verarbeitet der Hoster technisch notwendige Daten (IP-Adresse, Zeitpunkt, aufgerufene Seite, Browser) zur Auslieferung und Absicherung. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Hoster ist Vercel Inc. (USA); die Übermittlung stützt sich auf die EU-Standardvertragsklauseln im Auftragsverarbeitungsvertrag mit Vercel. Wir setzen keine Cookies und keine Analyse- oder Tracking-Werkzeuge ein.

## Keine Cookies, kein Tracking

Diese Website setzt keine Cookies und verwendet keine Analyse- oder Werbedienste. Schriften werden von unserem eigenen Server geladen, nicht von Drittanbietern.

## Registrierung eines Pflegedienstes

Wenn Sie (oder ein KI-Assistent in Ihrem Auftrag) das Registrierungsformular absenden, gehen die Angaben (Name des Pflegedienstes, Ansprechperson, E-Mail und freiwillige Angaben) an unsere Anwendung app.farolacare.com. Wir speichern sie, um Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail zu senden, und löschen unbestätigte Anfragen nach spätestens 30 Tagen. Ihre IP-Adresse speichern wir dabei nicht; zur Missbrauchsabwehr begrenzen wir die Zahl der Bestätigungs-E-Mails je Adresse. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragsanbahnung). Die Anwendung und ihre Datenbank laufen in der EU (Supabase, Frankfurt); E-Mails versenden wir über Resend.

## Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch sowie das Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde (für uns zuständig: Der Landesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit Rheinland-Pfalz).

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# Datenschutzhinweise zur Pflegekraft-App

> Welche Daten die Farola Pflegekraft-App verarbeitet, wofür und wie lange.

Quelle: https://farolacare.com/datenschutz/app · Stand: 2026-09-23

## Wer verantwortlich ist

Verantwortlich für die Verarbeitung ist der Pflegedienst, der Sie eingeladen hat. 997 Ventures UG (haftungsbeschränkt) betreibt Farola als Auftragsverarbeiter im Auftrag dieses Pflegedienstes (Art. 28 DSGVO).

## Welche Daten die App verarbeitet

- **Anmeldung:** Ihre Telefonnummer (Abgleich mit der beim Pflegedienst hinterlegten Nummer), eine Gerätekennung der Installation, Sitzungs-Token (im Schlüsselbund des Geräts; auf dem Server nur als Hash).
- **Tour:** Ihre Einsätze des Tages mit Adressen, Zugangshinweisen, Aufgaben und Kontakt-Telefonnummern der Klient:innen — nur Ihre eigene Tour.
- **Standort:** Nur während einer laufenden Tour, sichtbar angezeigt; Positionen außerhalb einer Tour werden verworfen.
- **Status und Aufgaben:** „Angekommen“, „Abgeschlossen“, abgehakte Aufgaben — Zeitstempel setzt der Server.
- **Gesprächsaufnahmen:** Nur nach dokumentierter Einwilligung der Klient:in; Audio wird nach dem Hochladen vom Gerät gelöscht und auf dem Server nach Fristablauf.
- **Fragen an den Assistenten:** Ihre Frage und der Kontext Ihrer Tour gehen an Vertex AI in der EU-Region; der Verlauf wird nicht gespeichert.

## Was die App nicht tut

- Keine Ortung außerhalb der Tour.
- Keine Analyse- oder Werbe-SDKs.
- Keine Auswertung Ihrer Leistung oder Ihres Verhaltens.

## Speicherort und Fristen

Server und Datenbank in der EU. Für die Daten Ihrer Tour ist Ihr Pflegedienst verantwortlich; wie lange sie aufbewahrt werden, richtet sich nach dem Auftragsverarbeitungsvertrag mit ihm. Gesprächsaufnahmen löschen wir nach Ablauf der vereinbarten Frist automatisch.

## Ihre Rechte

Wenden Sie sich für Auskunft, Berichtigung oder Löschung an Ihren Pflegedienst. Wir unterstützen ihn dabei. Kontakt zu uns: info@farolacare.com.