# Nutzungsbedingungen

> Für die Nutzung von farolacare.com, des Farola-Dashboards und der App „Farola Care“. Stand: 23.09.2026.

Quelle: https://farolacare.com/nutzungsbedingungen · Stand: 2026-09-23

## 1. Geltungsbereich

Farola ist Software für ambulante Pflegedienste. Anbieter ist die 997 Ventures UG (haftungsbeschränkt), Sonnenhof 13, 67677 Enkenbach-Alsenborn, vertreten durch Finn Lauppert von Peharnik (HRB 33133), E-Mail: info@farolacare.com.

Farola richtet sich an Unternehmen. Vertragspartner ist der Pflegedienst; für ihn gelten der mit ihm geschlossene Vertrag und der Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV). Diese Nutzungsbedingungen regeln die Nutzung der Website, des Dashboards und der App „Farola Care“ (Pflegekraft-App) durch den Pflegedienst und seine Mitarbeitenden. Bei Widersprüchen geht der Vertrag mit dem Pflegedienst vor.

## 2. Zugang

- Die App „Farola Care“ kann nur nutzen, wer von seinem Pflegedienst eingeladen wurde. Die Anmeldung erfolgt über den Einladungslink und die beim Pflegedienst hinterlegte Telefonnummer oder über einen Anmelde-Code des Pflegedienstes.
- Der Zugang ist persönlich und nicht übertragbar. Schützen Sie Ihr Gerät und Ihre Anmeldung vor dem Zugriff Dritter.
- Der Pflegedienst kann den Zugang jederzeit beenden, etwa bei Ende des Arbeitsverhältnisses oder bei Verlust des Geräts.

## 3. Zulässige Nutzung

- Farola darf nur für die Arbeit des Pflegedienstes genutzt werden, der den Zugang eingerichtet hat.
- Unzulässig sind insbesondere der Zugriff auf fremde Daten, das Umgehen von Schutzmaßnahmen, das Zurückentwickeln (Reverse Engineering) der Software, soweit es nicht gesetzlich erlaubt ist, sowie automatisierte Massenabfragen.
- Automatisierte Zugriffe sind nur über die dokumentierte öffentliche Registrierungs-Schnittstelle zulässig ([Für KI-Assistenten](https://farolacare.com/fuer-ki-assistenten)) — und nur im Auftrag der Person, die registriert werden soll.

## 4. Inhalte und fachliche Verantwortung

- Pflegerische und medizinische Entscheidungen treffen die Fachkräfte des Pflegedienstes. Farola unterstützt Planung und Dokumentation, ersetzt aber keine fachliche Beurteilung.
- Maschinell erzeugte Inhalte — etwa Zusammenfassungen von Gesprächen oder Antworten des Assistenten — sind als solche gekennzeichnet. Sie sind Hinweise, keine medizinische Beratung, und können unvollständig oder falsch sein; prüfen Sie sie vor der Verwendung.
- Farola ist kein Medizinprodukt und keine Notruf-Einrichtung. Im Notfall wählen Sie **112**.

## 5. Verfügbarkeit

Wir bemühen uns um eine hohe Verfügbarkeit, können einen unterbrechungsfreien Betrieb aber nicht garantieren. Wartungsarbeiten führen wir nach Möglichkeit außerhalb der üblichen Einsatzzeiten durch. Abweichende Zusagen können im Vertrag mit dem Pflegedienst vereinbart sein.

## 6. Datenschutz

Für die Daten der Klient:innen und der Mitarbeitenden ist der Pflegedienst verantwortlich; Farola verarbeitet sie in seinem Auftrag (Art. 28 DSGVO). Einzelheiten: [Datenschutzerklärung der Website](https://farolacare.com/datenschutz) und [Datenschutzhinweise zur Pflegekraft-App](https://farolacare.com/datenschutz/app).

## 7. Haftung

- Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie nach dem Produkthaftungsgesetz.
- Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (Kardinalpflicht) und begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden.
- Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen, soweit der Vertrag mit dem Pflegedienst nichts anderes regelt.

## 8. Beendigung und Löschung des Kontos

Der Zugang zur App endet, wenn der Pflegedienst ihn beendet. Sie können die Löschung Ihres App-Kontos jederzeit bei Ihrem Pflegedienst oder bei uns unter support@farolacare.com verlangen; wir stimmen die Löschung mit dem Pflegedienst ab, weil Einsatzdaten Teil seiner Pflegedokumentation sein können. Daten des Pflegedienstes werden nach dem Auftragsverarbeitungsvertrag behandelt. Mehr dazu in den [Datenschutzhinweisen zur App](https://farolacare.com/datenschutz/app#konto-loeschen).

## 9. Apps aus dem App Store

Für Apps, die Sie über den Apple App Store beziehen, gilt ergänzend die [Standard-Lizenzvereinbarung für Endnutzer (EULA) von Apple](https://www.apple.com/legal/internet-services/itunes/dev/stdeula/). Vertragspartner für die App ist der Anbieter, nicht Apple; Apple ist für die App und ihre Inhalte nicht verantwortlich.

## 10. Schlussbestimmungen

- Wir können diese Nutzungsbedingungen mit Wirkung für die Zukunft ändern, wenn dafür ein sachlicher Grund besteht, etwa neue Funktionen oder geänderte Rechtslage. Über wesentliche Änderungen informieren wir den Pflegedienst rechtzeitig.
- Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
- Gerichtsstand für Streitigkeiten mit Kaufleuten, juristischen Personen des öffentlichen Rechts und öffentlich-rechtlichen Sondervermögen ist der Sitz des Anbieters.
- Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.